الشروط والأحكام
:عن موقع نايس بوينت
هو موقع متخصص ببيع المنتجات الرياضية والالعاب اونلاين
المكتب الرئيسي جدة , المملكة العربية السعودية , طريق المدينة
سجل تجاري رقم : 4030392232
الشحن
يتم شحن المنتج وتسليمه لكم مع احدى الشركات الناقلة خلال 2 الى 7 ايام عمل بالاجمال وبعد استلام مبلغ الطلبية كاملا وفي حال مرور اكثر من 2 ايام عمل دون ارسال رقم الشحنة لكم يمكنكم التواصل مع قسم خدمة العملاء للوصول الى افضل نتيجة .
نحن نتعامل مع افضل الشركات الناقلة مثل سمسا , ارامكس وغيرها لضمان تسليمكم الطلبيات بجودة وكفاءة وسرعة
قد تصلكم الطلبية بشحنة واحدة او بعدة شحنات متفرقة ولا يشترط ان تصل جميع الطلبيات بنفس اليوم
الطلبات التي تتعدى حجمها 15 كيلو قد تستغرق مدة اطول تصل الى 7 ايام عمل في بعض الاحيان وذلك يرجع لاسباب تتعلق بالشركة الناقلة والوجهه التي يتم تسليم الشحنة لها .
الدفع :
عند إتمام الطلب يمكنكم الاإختيار بين قنوات الدفع الخاصة والمحمية بنا , مدى , فيزا , ماستر كارت , التحويل البنكي او حتى الدفع عند الاستلام “مدينة جدة فقط ” , Apple pay , Paypal
قد يتم رفض بعض الطلبات عند اختيار خدمة الدفع عند الاستلام بناء على أي أسباب تجدها المؤسسة تتعلق بالطلب او بالعميل او موقعه.
الضمان
تختلف الضمان المقدم باختلاف المنتج الذي تم شراءه , بنصح بقراءة المعلومات الخاصة بكل منتج او سؤال خدمة العملاء للتأكد من وجود ضمان للمنتج.
سياسة الإستبدال والإرجاع
سياسة الاستبدال والاسترجاع – بالمتجر
لاسترجاع مجاني في حالة وجود عيوب مصنعية أو في حالة حدوث خطأ من المتجر في إرسال صنف مختلف عن المطلوب. حاليًا، لا نقدم خدمة التبديل
الشروط العامة:
1. مدة الاسترجاع: يحق لك طلب الاسترجاع خلال 3 أيام من تاريخ استلام المنتج.
2. حالة البضائع: يجب أن تكون المنتجات في حالتها الأصلية (جديدة، لم تُستخدم، وفي غلافها الأصلي).
3. استرجاع المبلغ: يتم استرداد المبلغ عبر نفس وسيلة الدفع المستخدمة عند الشراء.
4. استثناءات صحية: لا يمكن استرجاع بعض الأصناف مثل الملابس الداخلية، ملابس السباحة، حمالات الصدر الرياضية، الجوارب، الأربطة الضاغطة، القبعات، القفازات، والمنتجات القابلة للاستهلاك مثل الزجاجات والنظارات بعد فتحها.
5. رسوم الشحن: لا يتم استرداد رسوم الشحن أو خدمة الدفع عند التسليم أو أي ضرائب أو رسوم جمركية مترتبة.
6. التوصيل المجاني: إذا حصل العميل على توصيل مجاني، يُلزم بدفع تكاليف الشحن عند الاسترجاع أو الاستبدال.
7. العروض الترويجية: في حال استرجاع منتجات جزء من عرض ترويجي، سيتم خصم قيمة الخصم المكتسب.
8. حق الرفض: يحتفظ المتجر بحق رفض استرجاع أي منتج إذا تم تقديره على أنه غير صالح لإعادة البيع.
9. الأجهزة والأدوات: لا يتم قبول إرجاع الأجهزة والأدوات إلا في حالة وجود التغليف الأصلي لها. ينطبق ذلك حتى مع خدمة التوصيل والتركيب.
10. تكاليف الشحن الإضافية: في حال إرجاع منتج غير مطابق لشروط الاسترجاع، يتحمل العميل رسوم الشحن (25ريال لكل اتجاه).
المنتجات غير القابلة للاسترجاع:
– المنتجات التالفة نتيجة سوء الاستخدام أو التي تظهر عليها علامات اهتراء.
– المنتجات التي تم استخدامها، تجميعها، أو تركيبها، ما لم تكن معيبة.
– الملابس الداخلية، ملابس السباحة، حمالات الصدر الرياضية، الجوارب، الأربطة الضاغطة، والمنتجات القابلة للاستهلاك مثل الزجاجات إذا تم فتحها.
إجراءات الاسترجاع:
لإجراء عملية الاسترجاع:
1. تواصل مع فريق خدمة العملاء عبر البريد الإلكتروني: sales@nice-point.com أو عبر الواتساب لطلب الإرجاع.
2. في حال اختيار إرجاع المنتج عبر شريك التوصيل، سيتم إرسال رقم فاتورة الشحن عبر البريد الإلكتروني. يجب عليك طباعة الرقم ولصقه على المنتج وإرساله إلى مركز شحن الشركة المعني.
3. الاسترجاع مجاني فقط في حال وجود عيب مصنعي أو خطأ في الطلب. بخلاف ذلك، يتم خصم رسوم الشحن من المبلغ المسترد.
4. يجب إرجاع جميع القطع المرتجعة في إرسالية واحدة، والتأكد من وجود كافة الملحقات والأحزمة مع المنتج الأصلي.
5. تخضع جميع المنتجات المرتجعة لفحص الجودة قبل قبولها.
استرداد المبلغ:
1. بمجرد استلام المنتج المرتجع وفحصه، ستتلقى رسالة تأكيد عبر البريد الإلكتروني.
2. يتم إرجاع المبلغ المسترد إلى حسابك المصرفي خلال 7-14 يومًا من تأكيد الاستلام.
3. الرجاء مراجعة سياسة الاسترجاع لدينا للاطلاع على المنتجات غير القابلة للإرجاع.
أحكام عامة:
1. حق الرفض: يحق للمتجر رفض أي عملية بيع لأي سبب.
2. نفاد المخزون: في حال شراء منتج واتضح أنه نفد من المخزون، يحتفظ المتجر بحق إلغاء الطلب واسترجاع المبلغ المدفوع دون تعويض إضافي
خدمة العملاء
اوقات الدوام الرسمية من الأحد الى الخميس من الساعة 9 ص – 5 م
sales@nice-point.com
يمكنكم الاطلاع ايضا على سياسة الخصوصية
